Choisir une solution de billetterie est une étape importante pour la réussite de votre événement. Pour faire votre choix, il faut se baser sur un certain nombre de critères. Nous vous donnons ainsi quelques conseils pour vous aider à choisir la billetterie en ligne la mieux adaptée à vos besoins.
Tenez compte du coût des différents services de billetterie
Pour sélectionner le service de billetterie en ligne adapté à vos besoins, il est essentiel de connaître vos gains réels après la période de vente. Dans la majorité des cas, les services de billetterie se rémunèrent au billet vendu, moyennant une commission. Cette dernière peut être un pourcentage sur le prix du billet ou un tarif fixe. En fonction du service que vous choisissez, le tarif peut varier du simple au double.
Le tarif le moins cher que l’on peut trouver à l’heure actuelle est de 0,29 € + 1 % du prix du billet. Des concurrents proposent des prix qui vont jusqu’à 2,5 % du prix du billet ou encore jusqu’à 1 euro par billet. D’autres services de billetterie offrent leurs prestations gratuitement à l’organisateur, mais demandent en revanche une contribution à l’acheteur dans son panier.
Vérifiez les fonctionnalités de la billetterie en ligne
Vous devez comprendre le fonctionnement d’une billetterie en ligne avant de choisir cette solution pour la vente des billets de votre événement. Il faut savoir que tous les prestataires proposent le service de génération de billet, quel que soit le type d’événement, car il s’agit de leur cœur de métier. Néanmoins, il faut toujours s’assurer que les fonctionnalités sont compatibles avec l’événement que vous organisez. Vous devez notamment vérifier si le service propose des billets mobiles, la possibilité de choisir les sièges ou encore des billets électroniques. Vous devez également prêter attention à la facilité de prise en main et de configuration du service, surtout pour créer vos propres tarifs.
Afin de choisir la bonne billetterie en ligne pour votre événement, la meilleure méthode reste le comparatif. Vous devez faire attention aux moindres détails. Vérifiez les fonctionnalités proposées et la possibilité de chercher des clients ayant des références intéressantes pour votre événement. Si vous désirez une solution sur mesure, vous avez toujours la possibilité d’entrer en contact avec la plateforme de votre choix afin d’exposer votre projet en détail et de discuter de vos besoins. Vous aurez ainsi l’assurance de choisir une plateforme correspondant au type de manifestation que vous organisez.
Assurez-vous que le service est fiable et qu’il dispose d’un bon service clientèle
La qualité du service clientèle est essentielle dans le secteur de l’événementiel, et spécialement pour faciliter l’utilisation d’un logiciel de billetterie en ligne. En effet, de nombreuses situations peuvent nécessiter le concours du support client, comme l’étape de la configuration par exemple. En cas de problème technique avec le billet le jour de l’événement, un service client efficace doit pouvoir vous épauler afin de résoudre le souci dans les plus brefs délais. Un bon support client peut aussi vous former à l’utilisation du matériel de contrôle d’accès lié à la billetterie en ligne. Vous devez également vous assurer que le prestataire propose une astreinte afin que l’horaire soit compatible à celui de votre événement.
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